Dotykačka to system kasowy działający w modelu chmurowym – co oznacza, że zarządzanie produktami, raportami i ustawieniami odbywa się przez przeglądarkę internetową, a nie tylko na samym urządzeniu kasowym. Logowanie do Dotykački może dotyczyć dwóch różnych miejsc: panelu administracyjnego w chmurze oraz samej kasy na tablecie. To ważne rozróżnienie, bo wiele osób szuka jednego, a trafia na drugie. Poniżej wyjaśniono krok po kroku, jak dostać się do obu tych miejsc i co robić, gdy coś nie działa.
Gdzie znajdziesz panel logowania Dotykački?
Aby zalogować się do Chmury Dotykačka, należy przejść na stronę https://admin.dotykacka.pl. To właśnie tam mieści się główny panel administracyjny – zarządzanie produktami, kategoriami, raportami sprzedaży, pracownikami i ustawieniami całego systemu. Nie ma żadnej aplikacji desktopowej do pobrania – wszystko działa przez przeglądarkę.
Warto zapamiętać ten adres albo dodać go do zakładek, bo oficjalna strona dotykacka.pl nie zawsze prowadzi bezpośrednio do formularza logowania. Najszybciej wpisać admin.dotykacka.pl bezpośrednio w pasek adresu przeglądarki.
Jak przebiega logowanie do panelu Dotykačka krok po kroku?
W oknie logowania należy wprowadzić adres e-mail oraz hasło podane podczas konfiguracji konta w kreatorze aktywacji, a następnie kliknąć przycisk ZALOGUJ. Brzmi prosto i w większości przypadków tak właśnie jest – jeśli konto zostało poprawnie założone podczas pierwszej konfiguracji kasy.
Pod jednym loginem można mieć wiele chmur – każda może reprezentować np. jedną filię lub sklep. Jeśli masz utworzonych kilka chmur, po zalogowaniu do Chmury Dotykačka zobaczysz ekran z wyborem chmury – wystarczy kliknąć tę, którą chcesz zarządzać. To przydatna funkcja dla właścicieli kilku punktów sprzedaży.
Co zrobić, gdy nie pamiętasz hasła?
Na stronie logowania admin.dotykacka.pl dostępna jest opcja resetowania hasła. Wystarczy kliknąć link przypominający o zapomnianym haśle i podać adres e-mail przypisany do konta. Wiadomość z linkiem resetującym powinna dotrzeć w ciągu kilku minut. Jeśli jej nie ma – warto sprawdzić folder spam, bo automatyczne wiadomości systemowe czasem tam trafiają.
Ważne: adres e-mail musi być dokładnie tym samym, który podano przy aktywacji kasy. Jeśli konfigurację przeprowadzał instalator lub dystrybutor, warto zapytać go o dane logowania – zdarza się, że konto zostało założone na adres firmowy instalatora, nie właściciela.
Logowanie dwuskładnikowe (2FA) – co to i jak działa?
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe można aktywować dla logowania do Chmury Dotykačka, co znacząco podnosi bezpieczeństwo danych. Oprócz standardowej nazwy użytkownika i hasła do zalogowania wymagany jest jednorazowy kod o ograniczonej ważności.
Jeśli masz aktywne logowanie dwuskładnikowe, nikt nie zaloguje się do Chmury Dotykačka wyłącznie przy użyciu adresu e-mail i hasła – konieczne jest podanie jednorazowego kodu w aplikacji Google Authenticator. Do korzystania z logowania dwuskładnikowego potrzebny jest smartfon z systemem Android lub iOS.
Jeśli nie można wprowadzić kodu z aplikacji, istnieje możliwość wysłania kodu uwierzytelniającego SMS-em na numer telefonu podany w Ustawieniach użytkownika Chmury Dotykačka.
Aby wyłączyć logowanie dwuskładnikowe, należy przejść do sekcji Ustawienia użytkownika i wybrać pozycję Logowanie dwuskładnikowe. Opcja ta jest dostępna po zalogowaniu się do panelu – nie da się jej zmienić bez wcześniejszego dostępu do konta.
Logowanie pracownika do kasy – to zupełnie inny panel
Obok logowania do panelu w chmurze istnieje też osobny system logowania bezpośrednio na urządzeniu kasowym (tablecie). Użytkownicy z dostępem do tabletu są definiowani oddzielnie niż użytkownicy chmury. To oznacza, że hasło do admin.dotykacka.pl nie służy do logowania na kasie.
Pracownicy mogą logować się w trybie standardowym, wpisując PIN do swojego konta, lub logować się i wylogowywać za pomocą czytnika chipów. Jeśli korzystasz z czytnika kodów kreskowych lub kart z chipem, użytkownicy mogą automatycznie logować się na swoje konto, przykładając odpowiednią kartę.
Jak zarządzać kontami pracowników?
Do każdego konta użytkownika przypisuje się zestaw uprawnień, który określa dostępność funkcji Dotykačka i poszczególnych zestawień dla wybranego użytkownika. Jeśli dla konta użytkownika ustawiony zostanie kod PIN, będzie on wymagany przy logowaniu, dzięki czemu konto będzie chronione przed nieautoryzowanym dostępem.
Zarządzanie pracownikami odbywa się z poziomu panelu w chmurze – po zalogowaniu do admin.dotykacka.pl, w sekcji Spisy. W zakładce Spisy → Pracownicy otwiera się zestawienie wszystkich utworzonych pracowników. Stamtąd można dodawać nowe konta, ustawiać PINy i definiować uprawnienia.
Synchronizacja danych między kasą a chmurą
Zmiany wprowadzone w panelu online nie są widoczne na kasie natychmiast – wymagają synchronizacji przez internet. Dane z poszczególnych kas są synchronizowane w czasie rzeczywistym, ale aby dane były zawsze aktualne, kasy muszą mieć stabilne połączenie z Internetem.
Okres ważności komunikatów synchronizacji wynosi 14 dni – jeśli zmienisz jakiekolwiek dane w Chmurze Dotykačka lub w kasie i nie podłączysz kasy do Internetu w tym czasie, zmiany nie zostaną przesłane.
Status usług Chmury Dotykačka można monitorować na stronie https://status.dotykacka.cz – warto tam zajrzeć, gdy logowanie do panelu sprawia problemy lub dane nie synchronizują się poprawnie. Czasem problem leży po stronie serwerów, nie po stronie użytkownika.
Najczęstsze problemy z logowaniem do Dotykački
Kilka sytuacji powtarza się najczęściej wśród użytkowników, którzy nie mogą dostać się do panelu:
- Błędny adres e-mail – konto mogło zostać założone na inny adres niż ten, którego używasz na co dzień. Warto sprawdzić skrzynkę, na którą przychodziły wiadomości od Dotykački podczas aktywacji.
- Wygasłe lub zapomniane hasło – opcja resetowania hasła dostępna jest bezpośrednio na stronie logowania admin.dotykacka.pl.
- Aktywne 2FA bez dostępu do telefonu – jeśli zgubiłeś telefon z Google Authenticatorem, konieczny jest kontakt z pomocą techniczną Dotykački pod adresem [email protected].
- Mylenie panelu chmury z logowaniem do kasy – to dwa osobne systemy. Pracownik loguje się na kasie PINem, właściciel lub manager loguje się do panelu przez przeglądarkę.
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomaga, wsparcie Dotykački jest dostępne mailowo pod adresem [email protected]. Warto w wiadomości podać numer seryjny urządzenia i adres e-mail przypisany do konta – przyspiesza to znacząco rozwiązanie problemu.